Veelgestelde vragen

Nee, dit kan alleen als je Vriend van Het Park bent. Dan mag je tussen 19 mei 20.00 uur en 26 mei 12.59 uur als allereerste bestellen. Wil je wel met voorrang boeken? Word dan Vriend van Het Park.

Tussen 19 mei 20.00 uur en 26 mei 12.59 uur mag je als Vriend als allereerste bestellen. De speciale link ontvang je uiterlijk dinsdag 19 mei per mail.

De brochure wordt gestuurd naar een selectie van onze bezoekers. De inschrijving voor de verzendlijst van de brochure voor seizoen 2026/2027 is gesloten.

Heb je na 26 mei 2026 de brochure niet ontvangen, kan deze opgestuurd worden wanneer je buiten Hoorn woont. Stuur dan een email naar servicebalie@hetpark.nl met je NAW gegevens.

Je bent abonnee als je tijdens de voorverkoop (tussen 26 mei 13:00 uur en 5 juni 2026 13:00 uur) 4 of meer voorstellingen tegelijk koopt: 

• Zilver: 4 t/m 7 voorstellingen 

• Goud: 8 t/m 11 voorstellingen 

• Platina: 12 of meer voorstellingen 

Je abonneestatus kan alleen nog wijzigen of vervallen als je vóór de start van het nieuwe theaterseizoen een voorstelling annuleert, waardoor je niet meer voldoet aan het minimale aantal voorstellingen voor je abonnement.

Koop je tijdens het seizoen extra voorstellingen bij? Dan kun je je abonneestatus niet meer verhogen, bijvoorbeeld van Zilver naar Goud.

Voor Zilver (4+ voorstellingen)*: 

• Geen transactiekosten bij latere aankopen voor seizoen 2026-2027
• Kaarten kosteloos retourneren/ruilen tot 4 dagen voor de voorstelling
• Gratis naar inleidingen (gekocht in de voorverkoop, indien beschikbaar)
• Als eerste op de hoogte van nieuwe en bijgeboekte voorstellingen 

Voor Goud (8+ voorstellingen)*: 

• Geen transactiekosten bij latere aankopen voor seizoen 2026-2027
• Kaarten kosteloos retourneren/ruilen tot 4 dagen voor de voorstelling
• Gratis naar inleidingen (gekocht in de voorverkoop, indien beschikbaar)
• Als eerste op de hoogte van nieuwe en bijgeboekte voorstellingen
• Uitnodiging voor de Seizoenspresentatie

Voor Platina (12+ voorstellingen)*: 

• Geen transactiekosten bij latere aankopen voor seizoen 2026-2027
• Kaarten kosteloos retourneren/ruilen tot 4 dagen voor de voorstelling
• Gratis naar inleidingen (gekocht in de voorverkoop, indien beschikbaar)
• Als eerste op de hoogte van nieuwe en bijgeboekte voorstellingen
• Uitnodiging voor de Seizoenspresentatie
• Gratis kaarten voor een extra voorstelling (info volgt in september per mail)

Ja, alle voorstellingen die je eerder hebt geboekt voor seizoen 2026-2027 tellen mee. 

Nee, inleidingen tellen niet mee voor het aantal minimaal te bestellen ‘voorstellingen’. 

Uitgestelde tickets houdt in dat je op de dag van de voorstelling om 00.01 uur je tickets per e-mail toegestuurd krijgt. We hebben deze keuze gemaakt om zo het doorverkopen van voorstellingstickets tegen te gaan. In je persoonlijke account kan je altijd je gereserveerde voorstellingen terugvinden. Daarnaast ontvang je twee dagen voor de voorstelling een servicemail met meer informatie over de voorstelling.

Ja, telefonisch reserveren is mogelijk tijdens onze openingstijden op 0229-291000. Online boeken gaat meestal sneller. 

Je ontvangt je tickets pas op de dag van de voorstelling, om 00.01 uur. Je kunt je boeking altijd zien in je (online)account. Mocht je twijfelen, neem dan contact op met onze servicebalie via servicebalie@hetpark.nl

Eén van de voordelen van Platina abonnee worden is dat je gratis tickets ontvangt. Er wordt gekeken naar een gemiddeld aantal tickets in het abonnement. In september 2026 krijg je een e-mail met de geselecteerde voorstellingen waarvoor je gratis tickets kunt ontvangen. Het is ook mogelijk deze te doneren wanneer je er zelf geen gebruik van maakt. 

Ja, je kunt je tickets ruilen tot 4 dagen voor de voorstelling indien je een abonnement hebt. Anders is het één week voor de voorstelling.

Ja, bij het reserveren kun je zelf je stoelen kiezen, zolang die nog beschikbaar zijn. 

Bij sommige voorstellingen is er korting voor jongeren tot 18 jaar (50% korting op de dag van de voorstelling, aan de balie) of CJP-kaarthouders.

De openingstijden van de servicebalie zijn:

• Telefonisch: dinsdag t/m vrijdag van 13.00 tot 15.00 uur.  Aan de balie: dinsdag t/m vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur. 

• Kaarten afhalen: vanaf één uur voor de voorstelling. De balie sluit bij aanvang van de voorstelling(en).

• Deuren open: vanaf één uur voor de voorstelling of het evenement.
  
  
• Er gelden soms andere tijden tijdens de zomer- en kerstvakantie, houd hiervoor de website in de gaten.

Ruilen of retourneren kan tot één week voor de voorstelling (niet voor de series). Stuur een e-mail naar servicebalie@hetpark.nl. Het aankoopbedrag, minus € 2,50 administratiekosten per kaart, blijft als tegoed staan. Dit tegoed is één jaar geldig en niet overdraagbaar. 

Ja, dat kan. Degene die de kaarten heeft gekocht, blijft wel de eigenaar en ontvangt dus (gewijzigde) informatie over de voorstelling via de mail.
Let op! Bij voorstellingen waarbij gebruik wordt gemaakt van Smart tickets kunnen kaarten niet worden weggeven.

Ja, dat kan. De kosten hiervoor zijn € 12,50. Stuur hiervoor een email naar servicebalie@hetpark.nl 

Je betaalt hiervoor transactiekosten van € 2,- per kaart met een maximum van € 6,-. 

Tot 7 dagen voor de voorstelling kan je je kaarten annuleren door te mailen naar servicebalie@hetpark.nl  Ben je abonnee, dan kan dit tot 4 dagen voor de voorstelling. Het bedrag wordt dan omgezet in een tegoed. Een tegoed is 1 jaar geldig. Het is niet mogelijk om geld teruggestort te krijgen op je bankrekening. 

Als een voorstelling is uitverkocht, verschijnt er bij de voorstelling een knop ‘wachtlijst’. Als je deze button aanklikt, kan je je inschrijven voor de wachtlijst. Hiervoor heb je een account nodig. Indien je geen account hebt, kan je deze direct aanmaken.

Voor uitverkochte voorstellingen kan je je hiervoor via de website op de wachtlijst plaatsen. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Zodra er meerdere kaarten beschikbaar zijn voor een uitverkochte voorstelling, ontvangen de bezoekers op de wachtlijst éénmalig een e-mail. Hierbij geldt: wie het eerst reageert en reserveert, heeft geluk.

Ja. TicketSwap is de officiële doorverkooppartner van Schouwburg Het Park en (naast onze eigen wachtlijst) de enige manier om veilig tweedehandstickets te kopen of verkopen voor onze voorstellingen.

Koop je een ticket via TicketSwap of via onze wachtlijst? Dan ben je verzekerd van een geldig toegangsbewijs. De barcode van het oorspronkelijke ticket wordt ongeldig gemaakt en de koper ontvangt een nieuw ticket. Zo voorkomen we misbruik en weet je zeker dat je niet met een ongeldig ticket voor de deur staat.

Ja, wij hebben een (bewaakte) garderobe. Als je in de hal de trap naar beneden neemt, kom je in de (bewaakte) garderobe. Deze is ook direct bereikbaar vanuit de parkeergarage. 

Als je je nummer kwijt bent brengen wij hiervoor € 10,- in rekening. 

Wij verkopen de Podium Cadeaukaart. Deze kaart ziet eruit als een pinpas en kan opgewaardeerd worden vanaf €10. 

De Podiumcadeaukaart is te koop bij onze servicebalie of je kunt hem ook zelf online bestellen. Deze wordt vervolgens per post naar je verzonden.

Deze kan niet online gebruikt worden, maar wel als betaalmiddel bij de servicebalie in ons theater. Als je je bestelling hebt gedaan via internet kun je de bonnen ook daarna bij de servicebalie inleveren, waarna het bedrag (maximaal ter hoogte van het ticketbedrag) wordt teruggestort op je rekening. Inleveren kan tot 1 week na het bestellen van tickets.

De Podium Cadeaukaart is geldig tot 3 jaar na uitgifte. Zie meer informatie op de website van Podium Cadeaukaart ( klik hier)

Het bedrag wat je moet afrekenen wordt van de kaart afgeschreven. Het overige bedrag blijft op de kaart staan.

Je kunt je Podium Cadeaukaart ook gebruiken bij betalingen via internet. Tijdens het reserveren krijg je de optie ‘betaalmiddel’ en dan klik je de Podium Cadeaukaart aan. In het scherm voer je de code in die op de achterkant van de kaart staat. Daarnaast wordt ook om de verificatiecode gevraagd die zich onder de kraslaag aan de achterkant van de kaart bevindt. Als het tegoed op de kaart niet voldoende is voor het gehele aankoopbedrag kun je het resterende bedrag met een andere betaalmethode (iDeal) voldoen. Een eventueel restbedrag blijft op de kaart staan en kan je bij een volgende reservering gebruiken.

Het Park accepteert alleen de Podium Cadeaukaart als betaalmiddel. Andere bonnen (waaronder de Kunst en Cultuurkaart, VVV bonnen, de Entertainmentcart, Musicalbon etc.) accepteren wij niet. Een uitzondering hierop is de Omring Cadeaukaart. 

De Kunst en Cultuurkaart kan je wel gebruiken bij de Nationale Theaterkassa. (NTK) Dit is een officiële wederverkoper voor tickets van Het Park.

Je kunt je tegoed inwisselen via onze website en via de servicebalie.
Op de website maak je een account aan met het e-mailadres waar je je voorstellingen op hebt gereserveerd. In je account kun je de voorstellingen en persoonlijk tegoed terugvinden. 

Als je een reservering maakt wordt het tegoed zichtbaar op het moment dat je in het betalingsgedeelte van de reservering komt. 

Op veel voorstellingen wordt op de dag van de voorstelling 50% korting verstrekt aan jongeren t/m 18 jaar. Uitzondering hierop zijn tickets voor jeugd- en familievoorstellingen en voorstellingen waarop geen kortingen mogen worden gegeven. Tickets voor deze korting kunnen uitsluitend op de dag van de voorstelling aan de balie worden gekocht, op vertoon van legitimatie. 

Helaas is het niet mogelijk om via internet een rolstoelplaats te reserveren. Neem hiervoor contact op met de servicebalie per e-mail, telefonisch of aan de balie.

Belangrijk: Heb je als rolstoelgebruiker een gewone stoel gereserveerd? Dan is het niet toegestaan om met een rolstoel de zaal in te gaan. Je moet zelfstandig de zaal in en uit te kunnen lopen. Dit is verplicht voor jouw veiligheid en die van andere bezoekers.

Als deze regels niet worden nageleefd, kan de toegang tot de zaal worden geweigerd.

Er zijn in de Grote zaal – Hamlet rolstoelplaatsen op rij 2 en 3 en op het zijbalkon rechts.  
In de Kleine zaal – Otello zijn 2 rolstoelplaatsen beschikbaar.

Als je gebruik maakt van een rolstoelplaats kan degene die met je meegaat naast je zitten.

Ja, de lift vanuit de parkeergarage is beschikbaar tijdens de openingstijden van de Schouwburg.

Ben je minder goed ter been? Laat je dan bij voorkeur afzetten bij de voordeur. Deze is bereikbaar via de oprit aan de voorzijde van de schouwburg.

Kom je via de parkeergarage? Er is een lift vanuit de parkeergarage beschikbaar.

Een rollator of booster mag niet worden meegenomen in de zaal. Deze kan buiten de zaal worden neergezet. Het is dus belangrijk dat je zelfstandig naar je zitplaats kunt lopen. Dit vanwege de veiligheid van jou en die van andere bezoekers.

De booster kan ook niet op een rolstoelplek worden neergezet, deze plekken zijn uitsluitend geschikt voor rolstoelen.

Neem voor de zekerheid contact op met de servicebalie (servicebalie@hetpark.nl), zodat je verzekerd bent van passende plaatsen.

In onze Grote zaal – Hamlet zijn rij 1 t/m 4 zonder traptreden bereikbaar. Verder is uitsluitend de rechterkant van de zaal (ingang 2 en 5) bereikbaar via de lift.

In onze Kleine zaal – Othello is alleen rij 1 bereikbaar zonder traptreden.

Neem voor de zekerheid contact op met de servicebalie (servicebalie@hetpark.nl) , zodat je verzekerd bent van passende plaatsen.

Bij de servicebalie is het mogelijk om voorafgaand aan de voorstelling oordopjes aan te schaffen. De oordopjes hebben een uitstekend muziekfilter, veilige geluidsdemping, zitten comfortabel, zijn makkelijk mee te nemen en herbruikbaar.  

Speciaal voor kindervoorstellingen hebben wij een beperkt aantal stoelverhogers (200 stuks). Deze zijn gratis verkrijgbaar bij de garderobe of staan klaar bij de ingang van zaal. De stoelverhogers zijn alleen geschikt voor kinderen. Uiteraard mag je ook je eigen stoelverhoger meenemen.

Ook voor kinderen dien je voor een voorstelling altijd een stoel te reserveren en te betalen. Natuurlijk is het wel mogelijk om je kind op schoot te nemen tijdens de voorstelling. Houd rekening met bezoekers achter je, want die kunnen hier hinder van ondervinden. In dat geval gaan wij er vanuit dat je je kind weer op de stoel naast je zet. 

Uitzondering hierop is het ‘Peuter & Kleuter festival’ en de ‘Babyconcerten’. Alleen de allerkleinsten (baby’s en kinderen tot 1 jaar) die met hun ouders/broertjes en zusjes meegaan mogen op schoot van één van hun ouders zitten. 

Onder het theater ligt een openbare parkeergarage en in de directe omgeving van het theater zijn voldoende parkeerplaatsen op loopafstand. In de parkeergarage, het Stadsstrand en op de Lambert Melisweg is alleen mogelijk om betaald te parkeren. Kijk voor alle parkeerplekken en regels op www.hoorn.nl/parkeren-bezoekers

De parkeergarage en omliggende parkeergelegenheden worden beheerd door de gemeente Hoorn. Wie vragen over het parkeren heeft, kan terecht bij het bureau Stadstoezicht. Dat kan door te mailen naar parkeren@hoorn.nl 

De parkeergarage bevat 135 parkeerplaatsen, waarvan 3 rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen. Ook staan er 2 laadpalen voor elektrische auto’s. 

Vanuit de parkeergarage begeef je je naar de garderobe. Naast de balie van de garderobe vind je de lift. Indien het theater gesloten is, kan je de lift niet gebruiken. Om de garage te verlaten ga je linksaf naar de uitgang. Links van de trap bevindt zich een pad welke schuin oploopt en op de stoep naast de openbare weg uitkomt.

Het is mogelijk om met een groep (15 personen of meer) een voorstelling te bezoeken. Wel is er eerst toestemming nodig van het betreffende gezelschap of de artiest. Groepsreserveringen kunnen aangevraagd worden door een email te sturen naar servicebalie@hetpark.nl.

Voor de meeste voorstellingen bedraagt de groepskorting € 2,- per persoon (v.a. 15 personen).

Ja, wij kunnen een hele avond uit voor je organiseren met diverse mogelijkheden zoals koffie met gebak voor aanvang, in de pauze een drankje, na afloop een borrelarrangement. Bijna alles is mogelijk! Neem gerust contact met ons op via servicebalie@hetpark.nl.

Ja, graag geven wij een kijkje achter de theaterschermen. Groepen vanaf 10 personen zijn van harte welkom. Je kunt je opgeven via servicebalie@hetpark.nl. Afhankelijk van de groepsgrootte wordt een vergoeding gevraagd. Daarnaast bieden we rondleidingen voor kinderen t/m 16 jaar gratis aan. 

Het gebouw beschikt over een de lift die je vanuit de parkeergarage het theater in brengt. Daarnaast is er ook een lift naar de theaterzalen. In de Grote zaal – Hamlet zijn dan ingangen 2, 4 en 5 bereikbaar. In de Kleine zaal – Othello zijn beide zaalingangen bereikbaar. 
 
Indien het theater gesloten is, kun je de lift vanuit de parkeergarage niet gebruiken. Om de garage te verlaten ga je linksaf naar de uitgang. Links van de trap bevindt zich een pad welke schuin oploopt en op de stoep naast de openbare weg uitkomt.

Ja, het theater beschikt over 2 rolstoeltoegankelijke toiletten in de foyer (vlakbij zaalingang 1 en vóór de trap richting zaalingang 3).

Ja, het is mogelijk een lunch te bestellen bij de middagvoorstellingen.  Klik voor alle arrangementen hier. 

Dit zijn de voorwaarden die Het Park hanteert. De Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD) is een branchevereniging van podia in Nederland.  

Bekijk hier de algemene bezoekersvoorwaarde van de VSCD.

Onze servicebalie staat voor je klaar. Stuur een e-mail naar servicebalie@hetpark.nl

Ja, graag wijzen wij onze huurders op de algemene voorwaarden die van toepassing zijn als de activiteit in een definitieve huurovereenkomst is vastgelegd. Klik hier voor meer informatie over de voorwaarden.